۱- کدام یک از وظایف منشی هر سازمان است؟
الف) آشنایی با اصول دریافت نامه‌ها
ب) آشنایی با ثبت نامه‌های وارده و صادره
ج) توزیع نامه‌های حوزه مدیریت بین پرسنل
د) همه موارد
2- کلیه نامه‌های وارده به سازمان به واحد دبیرخانه ارسال می‌شود به استثنای ……………
الف) نامه‌های مسبوق
ب) نامه‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شود
ج) نامه های پاسخ به نامه صادره
د) هیچکدام
3- مسئول دبیرخانه کدام موارد در مورد نامه‌های وارده بررسی و کنترل نماید.
الف) ارتباط نامه با سازمان
ب) صحت تعداد پیوست‌ها
ج) وجود امضاء
د) تایپ و ویرایش درست نامه
4- بر روی نامه‌های رسیده به دبیرخانه چه مهری زده می‌شود؟
الف) مهر رسید
ب) مهر ورود
ج) مهر اندکس
د) مهر وزارتی
5- نام دیگر دفتر اندکس دبیرخانه چیست؟
الف) دفتر پراتور
ب) دفتر پیگیری
ج) دفتر بازرسی
د) دفتر رسید
6- هدف از ثبت نامه‌ها در دفتر اندکس دبیرخانه چیست؟
الف) سهولت دسترس به نامه
ب) کنترل نامه‌ها
ج) اطلاع رسانی دقیق به محل اقلام
د) همه موارد
7- کدام یک از دفاتر مربوط به کارهای دبیرخانه نمی‌باشد؟
الف) دفتربازرسی
ب) دفتر اندکس
ج) دفتر معین
د) دفتر اندیکاتور
8- کدام یک از موارد مربوط به کنترل نامه‌ها از نظر تایپ نیست؟
الف) کسب اطمینان از نظر فرم استاندار تایپ نامه
ب) ثبت علایم اختصاری مشخصات تایپ کننده
ج) کنترل مهر، شماره و تاریخ نامه
د) کسب اطمینان از نظر صحت لغات و جملات تایپ شده
9- پاراف به چه معناست؟
الف) ارجاع نامه‌ها به واحد
ب) امضای موقت
ج) پیش‌نویس نامه
د) نام واحد ارجاعی
10- به نامه‌هایی که در پاسخ نامه وارده نباشد نامه ………………………. می‌گویند.
الف) نامه‌های مسبوق
ب) نامه‌های ابتدا به ساکن
ج) نامه‌های پیرو
د) همه موارد
استفاده از اتوماسیون اداری برای سازمان‌ها و افزایش راندمان کاری آن‌ها پیشنهاد می‌شود.
11- مسئول دبیرخانه به استثنای نامه‌های ………………… تمام نامه‌های وارده را باید دقیق مطالعه نماید.
الف) نامه‌های محرمانه
ب) نامه‌های صادره
ج) نامه‌های اقدامی
د) هیچکدام
12- شماره‌گذاری نامه‌ها در دفتر اندیکاتور از چه زمانی آغاز می‌شود؟
الف) از آغاز سال تحصیلی
ب) از اول فروردین
ج) هر موقع دفتر اندیکاتور جدید استفاده شود
د) بستگی به سلیقه منشی دارد
13- یک ماشین مجرب به طور متوسط چند کلمه در دقیقه تایپ می‌نماید.
الف) 230 حرف
ب) 50 تا 60 کلمه
ج) 230 حرف
د) الف و ب
14- به هر نوشته که برای تبادل اطلاعات در داخل سازمان بین مسئولان اداری مبادله شود ………. نام دارد.
الف) نامه اداری
ب) یادداشت اداری
ج) سند
د) دست خط
15- کدام جمله درباره یادداشت اداری صحیح نیست؟
الف) یادداشت اداری امضاء و تاریخ دارد
ب) یادداشت اداری فاقد شماره است
ج) یادداشت اداری فرم خاصی دارد
د) یادداشت اداری در داخل سازمان بین پرسنل اداری مبادله می‌شود
16- کدام مورد جزو ویژگی اختصاصی اسناد حقوقی و قضایی است؟
الف) نوشته‌ای که دارای امضا باشد
ب) دارای تاریخ و شماره باشد
ج) مهر دادگستری و سایر مراجع قضایی داشته باشد
د) سند معتبری باشد
17- مرجع قانونی تشخیص اسناد و مدارک آرشیو ……………….. است.
الف) سازمان بازرس کل کشور
ب) وزارت آموزش و پرورش
ج) سازمان اسناد ملی ایران
د) همه موارد
18- اوراق محاسباتی و نقشه‌ها جزو اسناد ………………… هستند.
الف) اسناد حقوقی
ب) اسناد فنی
ج) اسناد مرجع
د) اسناد عمومی
19- کدام مورد جزو اسناد و مدارک مرجع نیست؟
الف) کاتالوگ‌های عمومی
ب) استانداردها
ج) دستورالعمل‌های فنی
د) دایره المعارف‌ها
20- اندازه کاغذ A4 چند سانتی‌متر است؟
الف) 210×297
ب) 230×149
ج) 297×420
د) هیچکدام
21- نامه‌های قطع کوچک نباید بیشتر از ………………….. باشد.
الف) 3 سطر
ب) 5 سطر
ج) 9 سطر
د)7 سطر
22- اندازه‌های کاغذ نامه‌های اداری به توصیه ……………………. تعیین شده است.
الف) سازمان اسناد ملی
ب) سازمان بازرسی کل کشور
ج) سازمان برنامه‌ریزی و توسعه
د) موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی
23- مهم‌ترین فایده نوشتن اسناد چیست؟
الف) استوار ساختن پایه مالکیت
ب) امنیت قضایی
ج) بقای یک اجتماع و قضاوت صحیح
د) همه موارد
24- سندی که در اداره ثبت و اسناد تنظیم شده باشد؟
الف) سند رسمی
ب) سند عادی
ج) سند محرمانه
د) سند فنی
25- گروه اصلی استفاده کننده از اسناد چه کسانی هستند؟
الف) ارباب رجوع آن سازمان
ب) خود سازمانی که اسناد را در اختیار دارد
ج) سازمان ثبت و اسناد ملی
د) سازمان‌های تابع اداره کل
26- ارائه نامه به دبیرخانه به مقام مسئول واحد اقدام کننده جهت تعیین محل و نوع اقدام ……………. گفته می‌شود.
الف)پاراف
ب) ارجاع
ج) پیرو
د) عطف
27- ساعات مفید برای شاغلین در پست امور اداری و دبیرخانه …………………… پیش بینی می‌شود؟
الف) 8 ساعت
ب) 6 ساعت
ج) 4 ساعت
د) 2 ساعت
28- برای ثبت یک نامه در دفتر اندیکار چه مقدار زمان حرف می‌شود؟
الف) یک دقیقه
ب) دو دقیقه
ج) سه دقیقه
د) 5 دقیقه
29- در ستون ………………. شماره پرونده نامه مورد نظر بعد از مشخص شدن آن ثبت می‌شود.
الف) عنوان نامه
ب) کلاسمان
ج) ارجاع
د) پیوست
30- در دبیرخانه‌ها بهترین و مناسب‌ترین دفتر پیگیری دفتر ………………. است.
الف) اندیکاتور
ب) اندکس
ج) بازرسی
د) راهنما
31- مشخصات زیر مربوط به کدام مهر است؟ “اندازه آن 60×30 میلی متر است و در حاشیه پایین نامه سمت راست نامه‌های وارده به سازمان استفاده می‌شود.”
الف)مهر غیر استاندارد
ب) مهر ورود
ج) مهررسید اخذ شود
د) مهر محرمانه
32- محل استفاده از مهر رسید اخذ شود ………………………. است.
الف) سمت راست نامه و پایین نامه
ب) سمت چپ نامه بالای شماره
ج)سمت چپ بالای نامه زیر عنوان پیوست
د) سمت پایین نامه وزیر امضا
33- مهر و امضاء چه زمانی استفاده می‌شود؟
الف) بر روی تمام نامه‌های محرمانه
ب) نامه‌های صادره که اثر حقوقی و مالی ندارد
ج) به منظور جلوگیری از تلف شدن وقت مدیر
د) ب و ج
34- کدام مهر جزو مهرهای غیر استاندارد نیست؟
الف) مهر ورود
ب) مهر اندکس شد
ج) محرمانه محرمانه
د) مهر امضا
35- قفسه تشخیص نامه به قفسه …………………….. معروف است؟
الف) تفکیک
ب) ارجاعی
ج) طبقه بندی شده
د) هیچکدام
استفاده از بایگانی آنلاین برای دسته بندی و آرشیو اسناد سازمان‌ها و افزایش راندمان کاری آن‌ها پیشنهاد می‌شود.
36- ماشینی که تصاویر اسناد را سریع منتقل می‌نماید ………………………. نام دارد.
الف) ماشین تکثیر
ب) دستگاه فکس
ج) ماشین فتوکپی
د) همه موارد
37- کدام مورد جزو ویژگی کامپیوتر است؟
الف) قابلیت حفظ و نگهداری حجم بالای اطلاعات
ب) دسترس آسان به اطلاعات
ج) مراجعه سریع به اطلاعات
د) همه موارد
38- کدام مورد تعریف برنامه ریزی نیست؟
الف) از پیش تصمیم گرفتن
ب) یک امر آگاهانه که با تصمیم قبلی آغاز می‌شود
ج) پیش بینی یک سلسله اقدامی که باید در آینده صورت بگیرد
د) محول کردن وظایف و اختیارات به افراد متفاوت
39- مهم‌ترین اصل مدیریت چیست؟
الف) برنامه ریزی
ب) سازماندهی
ج) کنترل و نظارت
د) تنظیم قوانین و بودجه
40- برنامه‌ریزی کدام امکانات زیر را برای مدیر مزاحم می‌سازد؟
الف) وضع موجود موسسه خود را بشناسد
ب) فعالیت‌های خود را در جهت مشخصی اجرا نماید
ج) منابع انسانی و امکانات مادی در دسترس را بشناسد
د) برقراری ارتباطات مناسب ببین افراد
41- اولین مرحله برنامه‌ریزی چیست؟
الف) شناخت وضع موجود
ب) تنظیم قوانین و بودجه
ج) تعیین هدف‌های برنامه
د) تنظیم روش‌های اجرای کار
42- برنامه‌ریزی آموزش متوسطه جزو برنامه‌های …………………… است.
الف) برنامه کلان
ب) برنامه ملی
ج) برنامه منطقه‌ای
د) هیچکدام
43- سازماندهی بر مبنای وظیفه …………………… نیز می‌گویند.
الف) مدیریت
ب) تخصص
ج) مسئولیت
د) تفویض اختیار
44- واگذاری قسمتی از وظایف مدیر به فرد دیگر چه نام دارد ؟
الف) سازماندهی
ب) تفویض اختیار
ج) برنامه‌ریزی
د) تقسیم کار
45- کدام جمله نادرست است.
الف) تقسیم کار و تفویض اختیار جزو وظایف سازماندهی هستند.
ب) برای اجرای کارهای متفاوت از افراد متخصص و ماهر استفاده شود
ج) تفویض اختیار شامل همه وظایف مدیر به فرد دیگر است
د) واحدها بر اساس وظایف محوله طبقه‌بندی می‌شوند.
46- برای هماهنگی در سازمان‌های بزرگ از چه روش‌های استفاده می‌شود؟
الف) هماهنگی از طریق جلسات گروهی
ب) وضع مقررات
ج) هماهنگی از طریق استاندارد کردن کارها
د) همه موارد
47- ارتباط بین مقامات هم سطح اداری ارتباط ………………….. نام دارد.
الف) ارتباط عمودی
ب) ارتباط افقی
ج) ارتباط مورب
د) ارتباط شفاهی
48- ابلاغ حکم استخدام جزو ارتباط …………………….. در سازمان است.
الف) ارتباط افقی
ب) ارتباط عمودی
ج) ارتباط مورب
د) ارتباط حضوری
49- هدف از این نوع ارتباط ارائه گزارش و شرح ماموریت است؟
الف) ارتباط افقی
ب) ارتباط عمودی از پایین به بالا
ج) ارتباط عمودی از بالا به پایین
د)ارتباط مورب
50- کدام ارتباط جزو ارتباطات افقی است؟
الف) ارائه گزارش
ب) شرح ماموریت
ج) نامه بین واحد حسابداری و کارگزینی
د) ابلاغ حکم استخدامی کارمند
51- کدام جمله نادرست است؟
الف) ارتباط بین واحدهایی که در یک سطح نیستند و رابطه گزارش دهی مستقیم ندارند ارتباط مورب است
ب) ارتباط افقی سبب هماهنگی بین عملیات واحدها می‌شود
ج) دستور تلفنی جزو ارتباطات محسوب نمی‌شود
د) هدف از ارتباط عمودی ابلاغ دستورات مقامات بالاتر به زیر دستان است.
52- هنر نفوذ گذاری بر مردم را ………………….. می‌دانند.
الف) انگیزش
ب) رهبری
ج) مدیریت
د) سازماندهی
53- دشوارترین اصل مدیریت کدام است؟
الف) سازماندهی
ب) برنامه ریزی
ج) تفویض اختیار
د) هدایت و سرپرستی
54- مقایسه‌ی عملیات انجام شده با استانداردها و هدف‌های کار را فرآیند ………………… می‌گویند.
الف) استقرار استاندارد
ب) کنترل و ارزشیابی
ج) هدایت و سرپرستی
د) هماهنگی و یکپارچه سازی
55- کنترل اجرای برنامه‌های عمرانی دولت توسط کارشناسان جزو کنترل ……………………. است.
الف) قبل از انجام عملیات
ب) حین انجام عملیات
ج) بعد از عملیات
د) محدودیتی ندارد
56- مشاوره، یافتن نظرات، انتخاب یک نظر و توکل بر خدا مراحل ………………… در قرآن ذکر شده است.
الف) اخذ تصمیم گیری
ب) کنترل و نظارت
ج) هدایت و سرپرستی
د) رهبری
