مهارت های نرم چیست و چرا داشتن آن اهمیت دارد؟
توضیحات بیشتر »
مهارت های نرم به صورت همزمان هم به معنی ویژگی‌های شخصی و هم به معنی
11 سپتامبر 2022
بدون دیدگاه
جایگاه مشتری و ارتباط با آن
چرا درک مشتری تنها استراتژی‌ای است که شما به آن نیاز دارید؟
چرا درک مشتری از شما تنها استراتژی بازاریابی است که شما نیاز دارید. همه ما می خواهیم در کسب و کار خود موفق باشیم. اما موفقیت به چه معناست؟
مطمئناً ، می توانیم از تجزیه و تحلیل‌ها استفاده کنیم.
می توانیم تعداد پیروان اجتماعی خود را حساب کنیم.
می توانیم رشد بازدید کنندگان وب سایت خود را مشاهده کنیم.
اما چگونه می توان فهمید که چه کسب و کاری واقعاً موفق است؟
وقتی صحبت از موفقیت می شود، فقط یک قاضی برای یک کمپین بازاریابی موفق وجود دارد: مشتری ها.
ده ها راهنما و “بهترین روش” که افراد می توانند دنبال کنند، وجود دارد.
اما واقعیت این است که ، اگر مخاطبان شما با آن ارتباط برقرار نکنند ، مهم نیست که چقدر برای یک شرکت یا برند موفق بوده است.
برای توسعه واقعی یک کسب و کار “موفق” ، درک مشتریان خود تنها کاری است که باید انجام دهید.
رویکرد مشتری مداری چگونه انجام می شود؟
رویکرد بازاریابی مشتری مداری چیست؟
بازاریابی مشتری محور از پیام ها ، محصولات ، محتوا و موارد شخصی شده استفاده می کند تا اطمینان حاصل کند که مشتری دقیقاً به همان چیزی که می خواهد می رسد.
اما رویکرد مشتری محوری باید چیزی فراتر از بازاریابی شما باشد.
گری موری ، تحلیلگر تحقیقات IDC ، می گوید: “این مستلزم ایجاد” یک سازمان مشتری محور است ، نه فقط یک بخش بازاریابی مشتری محور. ”
قرار دادن نیازهای مشتریان در ابتدا می تواند به بهبود روابط با مشتری ها و حفظ آنها کمک کند. این به این دلیل است که مشتری ها دوست دارند احساس کنند با آنها رفتار خاصی شده است.
در حقیقت ، 90٪ از مصرف کنندگان شخصی سازی را جذاب می دانستند، در حالی که 80٪ آنها گفتند که احتمالاً از شرکتی که رویکردهای شخصی ارائه می دهد خرید خود را ادامه می دهند.
در این حوزه استفاده از نرم افزار فروش آنلاین پیشنهاد می شود که باعث مدیریت بهتر و افزایش راندمان می شود.
اهمیت شناخت مشتری در جذب مشتری بیشتر
در واقع، 58٪ از بازاریابان گفتند که ارتباط با مشتری بیشترین سهم را در موفقیت دارد. وقتی می توانید محتوایی متناسب با نیازهای منحصر به فرد مخاطبان خود ایجاد کنید، آنها می توانند اعتماد و آشنایی با نام تجاری شما را افزایش دهند. این می تواند وفادارتر کردنشان به شرکت و محصولات شما باشد.
داشتن مشتریانی وفادار که خریدهای مکرر انجام می دهند می تواند سود اصلی شما باشد و باعث به وجود آمدن اثبات می شود؛ داشتن مشتری های وفادار باعث می شود که آنها به طور رایگان برای شما تبلیغ کنند و باعث بیشتر شدن مخاطبان شوند.
مشتریان وفادار در واقع ارزشی برابر با ده برابر خرید اصلی خود را دارند. دلیل این امر فروش آسانتر و جذب مشتری ها است که به طور چشمگیری مدت زمانی را که مشتری برای پرورش و متقاعد شدن باید صرف کند ، کاهش می دهد. در حقیقت، مشتریان قبلی 65٪ در مقایسه با 13٪ برای چشم اندازهای جدید شانس تبدیل دارند.