در صورتی که قصد اشتغال به عنوان یک کارشناس منابع انسانی را داشته باشید، بدون شک با ویژگی‌ها و مهارت‌هایی که این شغل طلب می‌کند نیز آشنا هستید.
یک کارشناس منابع انسانی بخش عمده‌ای از عمر خود را در ارتباط با افراد مختلف سپری می‌کند و از این رو نیاز به برخی ویژگی‌ها و مهارت‌های کلیدی نظیر قدرت برقراری ارتباط موثر با افراد، قدرت تصمیم‌گیری و حل مشکلات و هم‌چنین مشخصه‌های شخصیتی تاثیرگذاری همچون نظم و اخلاق‌گرایی در وی بیشتر نمود پیدا می‌کند.
دقیقا به همین دلیل، سوالات مصاحبه شغلی کارشناس منابع انسانی با دیگر رشته‌ها اندکی متفاوت‌تر است.
اگر در مورد سوالات اختصاصی حیطه شغلی‌تان آمادگی لازم را کسب کرده و برای سوالات عمومی مصاحبه‌نیز مطالعه کرده‌اید، باید توجه داشته باشید که مجموعه سوالات ویژه‌ای نیز در انتظارتان خواهد بود. سوالاتی که پاسخ‌گویی به آن‌ها میزان تبحر و صلاحیت شما برای فعالیت به عنوان یک کارشناس منابع انسانی را محرز خواهد ساخت.
در این مقاله، 10 نمونه سوال مهم مصاحبه شغلی کارشناس منابع انسانی را در پنج مجموعه گرد‌آوری کرده‌ایم. سوالاتی که اگر چه تعدادشان اندک است اما به شما بینشی جامع در مورد نوع سوالات و نحوه پاسخ‌گویی هوشمندانه به آن‌ها ارائه می‌دهد.
به طور کلی بعد از آگهی استخدام، رزومه نویسی خیلی مهم است که وجود نرم افزار رزومه ساز آنلاین، نوشتن روزمه کاری و چالش های آن را آسان تر کرده است و می توانید رزومه کاری کاملی را در فرم استخدام خود وارد کنید.
دسته اول: رایج‌ترین سوالات مصاحبه شغلی کارشناس منابع انسانی
۱) چرا این شغل / این شرکت را انتخاب کرده‌اید؟
مطمئنا برای انتخاب این رشته و این شغل دلایل زیادی داشته‌اید. دلایلی که برخی از آن‌ها بسیار منطقی هستند – مثلا این‌که شغل دیگری متناسب به رشته تحصیلی‌ام پیدا نکردم! – اما لزومی ندارد در این جلسه عنوان شوند. سعی کنید پاسخی بدهید که بهترین زوایای این شغل را بیان می‌کند و دید مثبت شما و موضع دوستانه‌تان نسبت به آن را نشان می‌دهد.
اگر سوال در مورد شرکت نیز مطرح شود، باید پاسخی دهید که مصاحبه کننده احساس کند واقعا دوست داشته‌اید تا در این شرکت استخدام شوید – باز هم نه از روی اجبار و نداشتن گزینه دیگر یا برای درآمدی که قرار است دریافت کنید. بدون شک وقتی تا این مرحله آمده‌اید و خود را به این جلسه رسانده‌اید، در مورد شرکت، تولیدات یا خدمات آن‌و فرهنگ سازمانیاش تحقیق کرده‌اید. هر چه که مثبت ارزیابی کرده‌اید را عنوان کنید.
۲) نقاط قوت خود را چگونه توصیف می‌کنید؟
هر کسی دارای نقاط ضعف و نقاط قوتی است. صد البته که شما نیز از این قضیه مستثنی نیستید و نقاط قوتی دارید که به آن‌ها واقفید. اما نکته مهم این‌جا است که منظور مصاحبه کننده از طرح این سوال، اشاره به نقاط قوتی است که می‌توانند به شما کمک کنند تا در این شغل بهترین باشید. این‌که یک شناگر حرفه‌ای باشید، هیچ تاثیری روی شغلی که دست روی آن گذاشته‌اید ندارد.
قدرت برقراری ارتباط یا به عبارت بهتر روابط عمومی بالا، تحلیل بهتر مسایل و قابلیت‌هایی از این دست، کمک‌تان خواهند کرد تا علاوه بر بردن این بازی، در شغل‌تان در آینده نیز موفق‌تر باشید. البته ممکن است سوالات دیگری در همین قالب با موضوعیت نقاط ضعف، دیدگاه‌ها و معرفی خودتان نیز از شما پرسیده شود که باز هم از همان موضع باید پاسخ دهید.
دسته دوم: مجموعه سوالات رفتاری مصاحبه شغلی کارشناس منابع انسانی
۳) اگر در یک کار تیمی مشارکت داشته باشید که یکی از اعضا از انجام مسئولیت‌هایش شانه خالی می‌کند، چه واکنشی نشان می‌دهید؟
در قبال چنین سوالاتی تنها کار این است که به مصاحبه کننده نشان دهید از قدرت مدیریت و روحیه تیمی خوبی برخوردار هستید. سعی نکنید از کسی بدگویی کنید یا بحث را به سمت خودستایی ببرید. صرفا روی راه‌کاری که می توان در این موقعیت ارائه داد کار کنید و سپس یک نتیجه‌گیری مثبت برای راه‌کارتان عنوان کنید.
بهترین استراتژی در مورد پاسخ‌گویی به سوالات رفتاری مصاحبه‌های شغلی متد استار (STAR) است. متدی که به شما پیشنهاد می‌کند از طرح یک داستان شروع کنید – داستان باید متناسب با سوالی باشد که از شما پرسیده شده است – و سپس نقش خود و کاری که در این داستان ایفا کرده‌اید را ترسیم کنید و در نهایت، با نتیجه‌گیری قدرت خود برای حل مشکلات را به رخ مصاحبه کننده بکشید.
۴) در صورتی که یکی از پروژه‌هایتان با شکست روبه‌رو شود، چه عکس‌العملی خواهید داشت؟
هیچ کس بی‌نقص نیست. بنابراین اگر پاسخ دهید که «من شکست نمی‌خورم!» قائله را باخته‌اید. هدف مصاحبه کننده از طرح این سوال ارزیابی واکنش شما در شرایط بحرانی است. این‌که در چنین شرایطی سعی می‌کنید صورت مساله را پاک کرده و از میدان فرار کنید یا نه، شکست و اشتباهات خود را می‌پذیرید و برای جبران مافات می‌جنگید؟
دسته سوم: مجموعه سوالات ارتباطی مصاحبه شغلی کارشناس منابع انسانی
۵) به زیرمجموعه‌های خود اهمیت برقراری ارتباط را چگونه نشان می‌دهید؟
در ازای این سوال، مصاحبه کننده منتظر است تا شما با ارائه یک مثال، اهمیت برقراری ارتباط را به زیرمجموعه‌هایتان نشان دهید. بدون شک، ارتباطات در یک سازمان، به‌ویژه در بخش‌های مدیریت نیروی انسانی تاثیر بسزایی روی راندمان کاری و انرژی محیط کار دارد. شما به عنوان یک کارشناس باید بتوانید این تاثیر را با «گفتن» و «نشان دادن» به زیرمجموعه‌های خود نیز دیکته کنید. کافی است رفتارها و جملاتی را مثال بزنید که می‌توانند منتقل کننده این تاثیر باشند.
۶) اخبار بد را چگونه در خلال ارتباطات خود انتقال می‌دهید؟
اخبار بد، بخشی لاینفک از مراودات ارتباطی یک کارشناس فروش در حیطه شغلی اوست و مصاحبه کننده از طرح این سال قصد دارد بداند شما، چگونه این اخبار را انتقال می‌دهید. پاسخی که به این سوال می‌دهید باید به گونه‌ای باشد که مصاحبه کننده را قانع کند شما در کمال شفافیت اخبار بد را انتقال می‌دهید و سعی می‌کنید طرف مقابل کم‌ترین آسیب را از شنیدن آن ببرد.
دسته چهارم: مجموعه سوالات رهبری / مدیریتی مصاحبه شغلی کارشناس منابع انسانی
۷) در صورت استخدام در این شرکت، دوست دارید اولین تغییری که ایجاد می‌کنید چه باشد؟
برای بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها، پذیرفتن افرادی که به دنبال ایجاد تغییرات آنی در مجموعه هستند ناخوشاید است. دلیل این امر نیز تاثیرات گاه مخرب و ساختارشکنی‌هایی است که این تغییرات به سیستم تحمیل می‌کنند. بنابراین، کافی است در قبال چنین سوالاتی به مصاحبه کننده اطمینان بدهید که فعلا دوست دارید شناخت خود از مجموعه، اهداف آن و فرهنگ سازمانیاش را ارتقا بدهید و قصد تغییر چیزی را تا شناخت کامل و ارزایابی دقیق ندارید.
۸) موقعیتی را در نظر بگیرید که مدیر تیمی شده‌اید که برخی اعضای آن دوست‌تان ندارند.
این قبیل موقعیت‌ها ممکن است برای همه ما اتفاق بیفتند. خواه یا ناخواه، برخی از افراد در تضاد با ما حرکت می‌کنند و این موضوع ممکن است هنگامی‌که مدیر یک گروه یا مجموعه شده‌اید برای شما دردسر ساز شود. با این حال سعی کنید بسیار ساده و کوتاه جواب بدهید. در مورد تقویت مودت و انگیزه در سایر افراد تیم صحبت کنید و این‌که مسائل شخصی را وارد فعالیت‌های حرفه‌ای‌تان نخواهید کرد.
دسته پنجم: مجموعه سوالات کار تیمی مصاحبه شغلی کارشناس منابع انسانی
۹) به نظر شما بهترین و بزرگ‌ترین هدیه کار تیمی چه می‌تواند باشد؟
مصاحبه کننده انتظار دارد بشنود که شما از بودن در کار تیمی لذت می‌برید. این‌که کار کردن با افراد مختلف شما را اغنا می‌کند و دوست دارید مدام این کار را تکرار کنید. زدن مثال‌هایی از کار تیمی در پروژه‌های دانشگاهی، بودن در پژوهش‌های تیمی عملی و نظایر آن‌ها می‌تواند این موضوع را برساند که شما، از روحیه تیمی بالا و روابط عمومی خوبی برخوردارید.
۱۰) در مورد موقعیتی توضیح بدهید که ارتباطات میان اعضای تیم دچار اختلال شده است.
مصاحبه از طرح این سوال قصد دارد ببیند می‌توانید مشکلات و چالش‌های به وجود آمده در محیط یک تیم را حل و فصل کنید یا نه. با ارائه مثال شرح دهید که این اختلافات با توجه به تفاوت‌های شخصیتی و سلیقه‌ای طبیعی هستند و باید با صحبت، میانجی‌گری و مدیریت به گونه‌ای برطرف شوند که آسیبی به نتیجه کار تیم نرسانند.
به صورت کلی اگر در شرایط استخدام قرار گرفته اید، می توانید داشتن مدیریت کار آنلاین و مدیریت زمان درست، مصاحبه خود را با موفقیت پشت سر بگذارید.
پیام بگذارید