یک کمپین ایمیل مارکتینگ فرآیندی است که طی آن از طریق یک بیزینس ایمیل یا ایمیل هایی به یک مشتری یا بیشتر ارسال می شود. یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق باعث می شود که مخاطبان بعد از مشاهده ایمیل ها عملی را انجام دهند، با بیزینس تعامل داشته باشند و به آن کمک کنند تا Leadها و فروش بیشتری داشته باشد.
یکی از بزرگترین مزیت های بازاریابی ایمیل این است که مردم هنوز از ایمیل ها به خوبی استفاده می کنند. در واقع تحقیقات نشان می دهد که هنوز بیش از ۹۰ درصد بزرگسالان و ۷۴ درصد نوجوانان و جوانان به صورت مستمر از ایمیل استفاده می کنند. این موضوع ایمیل مارکتینگ را به یکی از ایده آل ترین کانال ها برای افزایش فروش آنلاین و تعداد مشتری ها تبدیل می کند. اما قبل از این که بخواهید یک کمپین موفق ایمیل مارکتینگ را راه اندازی کنید، شما باید چند قدم اولیه را بردارید.
۱۱مرحله در طراحی یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق
۱- یک لیست هدفمند ایمیلی درست کنید
یک کمپین موفق ایمیل مارکتینگ همیشه با لیست ایمیلی شروع می شود که شامل Leadهای تایید شده و افرادی است که می دانید به پیشنهادات شما علاقه مند هستند. بهترین راه برای ساخت این چنین لیست ها تبدیل بازدیدکنندگان وبسایت خود به Subscriber یا افرادی است که فرم های ثبت نام وبسایت شما را پر می کنند و به اصطلاح عضو وبسایت شما می شوند. می توانید از مجموعه نرم افزارهای مدیریت پروژه آنلاین یار هم کمک بگیرید
اما می دانستید که تقریباً به طور میانگین ۸۰ درصد از بازدیدکنندگان وبسایت شما پس از دیدن سایت آن را ترک کرده و بدون ثبت نام در هیچ خبرنامه ای آن را رها می کنند؟ به همین دلیل است که ما به شما پاپ آپ های مخصوص خروج مخاطب را پیشنهاد می دهیم که به محض تلاش مخاطب برای خروج از سایت نمایش داده شده و شانس بیشتری را برای تبدیل شدن خروجی ها به اعضای سایت فراهم می کنند.
۲- ایمیل ها را برنامه ریزی کنید
رویکردهای خوب برای برنامه ریزی به این شکل است:
- فرکانس ارسال ایمیل که در ادامه بیان می شود
- انواع ایمیل ها که در مرحله دوم اشاره شد
- محتوا اصلی ترین اقدامی که از مخاطبان خود انتظار دارید پس از باز کردن ایمیل شما انجام دهند (مانند ثبت نام در یک رویداد، دنبال کردن شما در شبکه های اجتماعی، خرید محصول یا …)
یکی از آژانس های دیجیتال مارکتینگ اوهایو در ایالات متحده، در مورد ایمیل مارکتینگ می گوید که برای اجرای یک کمپین ایمیل مارکتینگ به ایمیل هایی با زمان بندی مناسب، مرتبط با کسب و کار، جذاب و ارزشمند نیاز است. اگر مشترکین خود را با ارسال تعداد زیادی ایمیل خسته کنید، ایمیل بعدی مستقیم در اسپم آن ها خواهد نشست. در عین حال، اگر طبق برنامه ای که به آن ها داده اید عمل کنید قطعاً تا روز موعود انتظار ایمیل شما را می کشند. باید توانایی مدیریت پروژه داشته باشید.
۳- انواع مدل های ایمیل را بشناسید
همه ی ما با ایمیل های Promotional یا معرفی کننده آشنا هستیم، ایمیل هایی که شامل پیشنهادات و آفرهایی می شوند که می خواهید به اعضا در صورت انجام عمل بخصوص ارائه دهید.
گروه بعدی ایمیل های مرتبط یا Relational هستند، که مربوط به قول هایی می شوند که شما به اعضای خود هنگام ثبت نام داده اید، مانند خبرنامه هفتگی، هدایای مجانی، اطلاعات مرتبطی که به آنها علاقه دارند و …
دسته سوم ایمیل های تراکنشی یا Transactional هستند، که شامل فرم های تایید ایمیل ثبت نام کنندگان، ایمیل های خوشامدگویی، تایید سفارش یا خرید و ایمیل های خبردهنده در مورد تغییر اطلاعات شخصی اعضا در سایت می شوند. این مدل ایمیل ها معمولاً طی انجام اعمال خاصی از سوی مخاطبان فعال می شوند.
۴- مخاطبان خود را بشناسید
در این مدت نیز می توانید داده های مورد نظر خود را از طریق ابزاری مانند گوگل آنالیتیکس و پروفایل های شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیس بوک بدست آورید. هر دو این منابع داده ها را به صورت دموگرافیک، لوکیشن و علایق و یک سری آمارهای دیگر در خود دارند که به شما کمک می کنند بهتر بهفمید که مخاطبان شما چه کسانی هستند و به چه چیزهایی علاقه دارند.
۵- ایمیل های خود را با لندینگ پیج های مناسب همراه کنید
لندینگ پیج ها یکی از مهمترین بخش های کمپین ایمیل مارکتینگ شما هستند. آنها مانند دروازه ای هستند که تبدیل های ایمیل شما را برعهده دارند. شما باید بتوانید ایمیل های خود را با لندینگ پیج های خوش ساخت همراه کنید تا بتوانید آنها را وادار به ثبت نام در یک فرم، دانلود یک محتوا، ثبت نام برای یک رویداد و خرید یک محصول کنید. به یاد داشته باشید که لندینگ پیج های خوش ساخت و مرتبط با ایمیل می توانند نرخ تبدیل مشتری و فروش را بسیار افزایش دهند.
۶- عنوان مناسب انتخاب کنید
مهم ترین نکته برای شروع یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق، عنوان آن است، چرا که نقشی اساسی در ترغیب افراد برای باز کردن ایمیل شما بازی می کند.
شما کلمات زیادی در دست ندارید تا عنوان مناسبی را برای ایمیل خود بنویسید، اما طبق مطالعات انجام شده، داشتن ۴۱ تا ۵۰ کاراکتر در عنوان ایمیل بیشتر میزان تاثیرگذاری در افراد برای باز کردن ایمیل را دارد. اما از آنجایی که در گوشی موبایل تعداد کاراکترهای کمتری را نشان می دهد، بهتر است کلمات مهم خود را در ابتدای عنوان قرار دهید.
برای انتخاب عنوان ایمیل موارد زیر را می توانید لحاظ کنید:
به مشترکین خود بگویید که در ازای باز کردن ایمیل شما چه ارزشی را بدست می آورند.
اگر اسم مخاطبین خود را در عنوان بنویسید تعامل مخاطبان با ایمیل های شما بسیار بالا می رود.
از کلماتی که ایمیل شما را به اسپم می برد پرهیز کنید.
۷- بنویسید
وقت آن رسیده که متن ایمیل خود را بنویسید. برای دستیابی به نتیجه بهتر متن خود را کوتاه نگه دارید. همچنین بهتر است مخاطبان خود را با نام خطاب کنید. ایمیل های شخصی سازی شده درصد موفقیت بسیار بالاتری دارند.
رعایت نکات زیر خالی از لطف نیست:
داستان شخصی: یک شرکت نه تنها می تواند مانند یک انسان باشد بلکه می تواند موجب این شود که افراد با شرکت ارتباط احساسی نیز برقرار کنند. بسیاری از ایمیل های موفقی که دیدیم از این تکنیک استفاده کرده بودند.
ارائه ی ارزش به خوانندگان: این ارزش می تواند یک محتوای خوب یا اطلاعات مفید باشد. مثلا ارائه آرشیو آنلاین از آموزش
استفاده از نظرسنجی، گیف، ویدئو: استفاده از این موارد درصد تعامل بیشتر مخاطبانتان را به همراه خواهد داشت.
البته که شما نباید از همه ی اینها در یک ایمیل استفاده کنید. همانطور که قبلاً هم اشاره شد ایمیل های شما باید کوتاه باشند، فقط دو تا سه مورد از تمام نکاتی که ذکر شد را داشته باشند. آخرین قسمت متن ایمیل که مهم ترین بخش آن نیز هست، دکمه اقدام به عمل یا CTA است. CTA دقیقاً همان چیزی است که شما انتظار دارید مخاطبانتان انجام دهند.
دکمه CTA معمولاً بهتر است در چندین جای متن ایمیلتان ظاهر شود. معمولاً سه جای ایمیل بهترین مکان‌هایی هستند که شما دکمه CTA را می توانید قرار دهید: در اوایل متن ایمیل، اواسط ایمیل و در انتهای ایمیل.
۸- بر طراحی کمپین ایمیل مارکتینگ تمرکز کنید
طراحی ایمیل در موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ تأثیر بسزایی دارد. اگر ایمیل شما طراحی بدی داشته باشد، تأثیر سوء بر رفتار مخاطبان شما می گذارد. از آنجایی که جمع کثیری از مخاطبان شما احتمالاً ایمیل شما را بر روی گوشی موبایل خود باز می کنند پس باید طراحی ایمیلتان ریسپانسیو باشد تا در گوشی های موبایل به خوبی نمایش داده شود.
جالب توجه است بدانید که ایمیل های خوب ایمیل های هستند که بیشتر متن دارند تا عکس. شکی در آن نیست که عکس در جذابیت ایمیل تأثیر مثبت دارد اما بسیاری از مخاطبان امکان نمایش عکس ها را در ایمیل غیر فعال می کنند، پس باید ایمیل شما با وجود چنین نکته ای بتواند هدف خود را به مخاطب هدف برساند.
نکته: حتماً بر روی عکس های خود از آلت تگ مناسب استفاده کنید تا افرادی که نمایش عکس ها را غیر فعال کرده اند متوجه شوند که عکس ها در چه موردی هستند.
۹- با استفاده از محتوای قوی مخاطبان را دنبال کنید
ایمیل مارکتینگ در مورد توقعات است، و این شما و فقط شما هستید که مشخص می کنید مخاطبانتان چقدر از شما توقع داشته باشند. اگر Call to Actionهای شما قوی هستند و می توانید به خوبی مخاطبان را دنبال کنید، شانس اجرای کمپین موفق ایمیل مارکتینگ شما بالاست. اما، اگر شما به مخاطبان خود قول داده اید که هفته ای یک ایمیل برایشان ارسال کنید و بجای آن هرروز این کار را می کنید، پس شما در حال حرکت به سمت شکست هستید.
ایمیل دنبال کننده ابتدایی شما باید بلافاصله بعد از ثبت نام فرستاده شود و شما را به مخاطب معرفی کرده و به وی بفهماند که حالا که عضو خبرنامه ایمیلی شما شده است می تواند انتظار دریافت چه اطلاعاتی را داشته باشد. فراموش نکنید که ایمیل دنبال کننده باید جزییات کامل این همکاری را به مخاطبان بگوید. از اینجا به بعد، تنها چیزی که باید شما را نگران کند، براورده کردن انتظارات اعضای لیست ایمیل شماست.
۱۰- تست و کنترل
در پایان، ارسال ایمیل اولین مرحله از موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ است. در واقع، شما باید به جمع آوری اطلاعات ادامه بدهید تا کمپین های بعدی خود را اجرا کنید. به این معنی است که، تمام المان های ایمیل مارکتینگ را تست کنید: طراحی، قالب، متن ایمیل، عنوان، CTA. حتی ایمیل را با بخش های مختلف مخاطبان خود و همچنین زمان های ارسال تست کنید.
از EMP خود یا شرکتی که به شما سرویس ایمیل مارکتینگ ارائه می دهد می توانید آنالیز رفتار مخاطبانتان را دریافت کنید، چه تعداد ایمیل شما را باز کرده اند، چه تعداد اشتراک خود را قطع کرده اند، چه تعداد ایمیل شما را برای دیگران فرستاده اند و … . این کار دید وسیعی در مورد موفقیت یا عدم موفقیت شما در اجرای کمپین ایمیل مارکتینگ ارائه می دهد.
۱۱-تحلیل داده ها و طبقه بندی
حال که با موارد پایه راه اندازی کمپین موفق ایمیل مارکتینگ آشنا شده اید، وقت آن رسیده تا بحث را به مرحله بالاتری ببریم. وقت آن رسیده که با استفاده از تحلیل داده ها و طبقه بندی های مختلف نتایج کمپین خود را بهبود بخشیم و بهتر از کمپین ابتدایی خود عمل کنیم. همیشه در همه مقاله ها در مورد اهمیت بررسی داده ها برای وبسایت ها گفته ایم، باید بدانید که این موضوع برای ایمیل ها نیز صدق می کند.
تقریباً تمامی خدمات دهندگان ایمیلی سراسر دنیا دارای اطلاعات تحلیلی نیز هستند و آنها را در اختیار شما قرار می دهند. البته با این که تمامی این آمارها و متریک ها مهم هستند، اما از نظر من نرخ بازکردن ایمیل، نرخ کلیک ایمیل و لغو عضویت ها از همه مهمتر هستند. بیایید نگاهی به هرکدام از این سه مورد داشته باشیم.
نرخ بازشدن ایمیل به شما تعداد افرادی را که ایمیل شما را باز کرده اند نشان می دهد. این اطلاعات با استفاده از یک پیکسل ردیابی مخفی گرفته می شود که هر زمان که فردی برروی ایمیل شما کلیک کند بارگزاری می شود. هنگامی که به نرخ بازشدن ایمیل نگاه می کنید، معمولاً به شما نشان می دهد که چقدر در ایجاد یک ارتباط با خوانندگان موفق بوده اید و می توانید ببینید که مردم چقدر در مورد ایمیل های شما اشتیاق داشته و آنها را می خوانند.
اگر نرخ باز شدن ایمیل های شما پایین باشد، معمولاً بدین معنیست که شما اعضای تعامل نشده زیادی دارید. شما باید در ایجاد ارزش و براورده کردن انتظارات مخاطبان سخت تر کار کنید.
مورد بعدی نرخ کلیک برروی ایمیل یا CTR می باشد؛ تعداد افرادی را نشان می دهد که برروی لینکی که درون ایمیل شما وجود دارد کلیک کرده اند. اگر CTR شما پایین باشد، دال بر این موضوع است که به احتمال زیاد پیام شما به اندازه کافی هدفگذاری شده نبوده است. در این صورت شما باید برروی متن ایمیل های خود بیشتر کار کنید.
در نهایت نرخ لغو عضویت نیز تعداد افرادی که برروی دکمه لغو عضویت در پایین ایمیل های شما کلیک کرده اند را نشان می دهد. اگر این نرخ برای شما بالا باشد بدین معنیست که شما در ایجاد ارزش و نوشتن متن های خوب و اغواکننده موفق نبوده اید، و باید یک سری کار واقعاً جدی در این مورد انجام دهید. در واقع ممکن است شما لیستی را ایجاد کنید و مردم پس از عضویت در خبرنامه شما نیز آن را ترک کنند، اگر این اتفاق برای شما رخ می دهد، سعی کنید بفهمید معمولاً در چه زمان هایی این اتفاق رخ می دهد. نرم افزارهای مدیریت زمان برای این کار مناسب هستند.
اگر مردم پس از دریافت یک ایمیل خودکار پاسخ دهنده شما را ترک می کنند، پس بهتر است دوباره پیام خودکار بهتری را بسازید. اگر بعد از پیام های بازاریابی می روند، نحوه معرفی پیشنهادات خود را عوض کنید.
اگر در مراحل ابتدایی قیف فروش شما را ترک می کنند، شما باید برروی CTAهای خود به نحوه که با پیام های شما هارمونی داشته باشند کار کنید. فراموش نکنید که تحلیل داده های ایمیل ها در صورتی که به آنها توجه کنید خیلی به دردتان می خورند، آنها به شما خیلی دقیق نشان می دهند که چه کارهایی را به صورت اشتباه انجام می دهید. اگر با واژه طبقه بندی ایمیل آشنا نیستید، باید بدانید که طبقه بندی ایمیل به فرایندی گفته می شود که طی آن لیست ایمیل را به گروه های هدفمندشده کوچکتر تقسیم می کنند. شما معمولاً می توانید به 3 شیوه لیست ایمیل های خود را طبقه بندی کنید؛ لیست مشتریان ( در مقایسه با کسانی که هنوز خریدی از شما انجام نداده اند )، اعضای خبرنامه و لیست ایمیل های روزانه ( در مقایسه با ایمیل های هفتگی، ماهانه و غیره. ).
منبع:https://dmacourse.com/blog/
پیام بگذارید