60- به علم شناخت رفتار انسانی و فرآیندهای روانی او چه می گویند؟
الف) رفتارشناسی
ب) روان شناسی
ج) بیولوژیک
د) فلسفه
61- منشاء تفاوت های فردی چیست ؟
الف) وراثت
ب) محیط
ج) محیط و میراث اجتماعی
د) وراثت و محیط
62- کدام خصوصیت کارمندان دیرتر از خصوصیات دیگر آشکار می شود؟
الف) تفاوت در قد
ب) تفاوت در وزن
ج) تفاوت در رفتار
د) تفاوت در مشخصات ظاهری
63- احساس گرسنگی و تشنگی جزء کدام انگیزه هاست؟
الف) شخصی
ب) اجتماعی
ج) روانی
د) فیزیولوژیکی
64- به کل فعالیتهای موجود زنده مانند راه رفتن- غذا خوردن …………………… گفته می شود.
الف) ارتباط
ب) انگیزه
ج) رفتار
د) رفتار سازمانی
65- کدام گزینه در مورد مفهوم رفتار صحیح نمی باشد؟
الف) رفتار کوششی است برای رسیدن به هدف هایی که موجب از بین رفتن علل و تنش ها می شود
ب) رفتار کل فعالیتهای موجود زنده است
ج) در هر رفتاری به دو اصل محرک و پاسخ باید توجه کرد
د) عدم خصوصیات و شناخت انسان و فرآیندهای روانی اوست
66- تفاوتهای هوشی افراد ناشی از کدام عامل است ؟
الف) ارث
ب) محیط
ج) ارث و محیط
د) میراث اجتماعی
67- ……………… کوششی است برای رسیدن به هدفهایی که موجب از بین رفتن علل و تنشها می شود.
الف) انگیزه
ب) ارتباط
ج) تعارض
د) رفتار
68- در گذشته روان شناسی جزو علم ………………. بود.
الف) جامعه شناسی
ب) فلسفه
ج) زیست
د) رفتارشناسی
69- « محتوای تجربه آگاه با تجربه آن به احساساتی مانند بینایی یا شنوایی هیجان ها تعریف می شود» این جمله مربوط به چه کسی است؟
الف) ملویل دیویی
ب) ویلهم و ونت
ج) پیاژه
د) هیچکدام
استفاده از نرم افزار دبیرخانه برای سازمان ها پیشنهاد می شود.
70- انگیزه چیست؟
الف) کوشش است در راه رسیدن به هدف
ب) نیازها و خواسته و نیروی محرکه آرزوهای درونی
ج) نیرویی که موجود زنده را به حرکت وادار می کند
د) ب و ج
71- کدام حالت موجب تعارض نمی شود؟
الف) دو چیز را به اندازه دوست داشتن و ترجیح یکی بردیگری
ب) از دو چیز به یک اندازه تنفر داشتن و انجام اجباری یکی از آنها
ج) قدرت انتخاب و انجام عملی را داشتن ولی ترس از تنبیه
د) دو چیز را به یک اندازه دوست داشتن و طوری که نتوان یکی را بر دیگری ترجیح داد
72- به آمادگی روانی و جسمانی که ضرورت بروز ظهور یک رفتار به شمار می آید…………….. گفته می شود.
الف) انگیزش
ب) تعارض
ج) رفتار
د) شخصیت
73- کدامیک از عوامل برون سازمانی موثر در رفتار فرد نیست ؟
الف) بیماری طولانی
ب) مشکلات اقتصادی
ج) عدم امنیت شخصی
د)دوران بازنشستگی و بیکاری
74- پذیرش فرد در اجتماع ایجاد…………… می کند.
الف) انگیزه فیزیولوژیکی
ب) انگیزه روانی
ج) انگیزه اجتماعی
د) انگیزه شخصی
75- مطلوب ترین محرک ها را می توان از راه ……………. کسب کرد.
الف) اطلاعات و روش
ب) صمیمت
ج) درک درست
د) رفتار سازمانی
76- کدام مورد جزو عوامل درون سازمانی موثر در رفتار فرد است ؟
الف) دوری از خانواده
ب) بیماری های طولانی
ج) تبعیض و عدم صداقت در گفتار
د) مشکلات اقتصادی
77- کدام مورد جزو علایم فشارهای روانی در سازمان است؟
الف) کاهش کیفیت و کمیت
ب)مشکلات عروقی
ج) ناتوانایی در کنترل و حفظ آرامش خود
د) همه موارد
78- کدام جمله نادرست است؟
الف) آموزش وسیله ای مطمئن در جهت بهبود کیفیت عملکرد است
ب) آموزش عبارت است از افزایش اطلاعات و تجربیات جدید برای شغل فعلی
ج) همه ی افراد نیاز به آموزش ندارند
د) همه ی افراد آموزش پذیر هستند و باید برای همه آموزشی فراهم شود
79- کدام مورد جزو نتایج آموزش صحیح است؟
الف) بهبود روحیه کارکنان
ب) صرف جویی در هزینه ها
ج) افزایش کارآیی کارکنان
د) همه موارد
80- مهم ترین و موثرترین تدبیر برای بهبود سازمان …………… است.
الف) آموزش
ب) ایجاد انگیزه
ج) ارتباط موثر
د) استخدام نیروی جدید
81- کدام مورد جزو اهداف آموزش است؟
الف) توانایی برنامه ریزی و کنترل کارکنان
ب) افزایش مهارت ها و تغییر در نگرش
ج) ارزشیابی صحیح
د) ایجاد صمیمت و حس مسئولیت
82- در تعیین و تنظیم برنامه آموزش توجه به کدام عامل ضرورتی ندارد؟
الف) هزینه آموزش
ب) شیوه آموزش
ج) مدت آموزش
د) مشخصات ظاهری مدرس
83- کدام مورد جزو شرایط تعلیم دهنده نیست ؟
الف) بیان خوب
ب) توانایی تجزیه و تحلیل
ج) اطلاع درست و کافی از کار
د) داشتن تسلط بر زبانهای بیگانه
84- کدام مورد در ارزشیابی کارکنان دبیرخانه مدنظر است؟
الف) اراستگی ظاهر
ب) صداقت و اعتماد
ج) رفتار مناسب با همکاران
د) همه موارد
85- سرپرست موفق ……………. خوبی است.
الف) کارمند
ب) شنونده
ج) پاسخگو
د) همه موارد
86- کدام مورد جزو وظایف سرپرست موفق است ؟
الف) در زمان های معین پاداش معنوی و مادی به افراد بدهند
ب) کارکنان جدید را به کار آشنا کنند
ج) به شکایت کارکنان رسیدگی کند و به آنها پاسخ منطقی دهد
د) همه موارد
87- مدیر موفق برای ………… و …………… از دستورات شفاهی استفاده می کند.
الف) رسیدگی به شمکلات پرسنل- دستورات صادره
ب) توضیحات کوتاه و تغییرات جزیی
ج) پاسخگویی منطقی به کارکنان راهنمایی و تشریح دستور
د) رسیدگی به ترفیع رتبه- رسیدگی به مشکلات شغلی پرسنل
88- یک دستور اداری که از بالاترین مقام سازمانی به تمام واحدها ارسال می شود ………… نام دارد .
الف) اطلاعیه
ب) آیین نامه
ج) بخشنامه
د) قانون
89- یک نوشته اداری است که در واحدهای روابط عمومی کاربرد بسیار دارد.
الف) قانون
ب) اطلاعیه
ج) بخشنامه
د) دستورالعمل
90- کدام مورد از نوشته های اداری بر اساس قانون تنظیم می شوند و ممکن است تفسیری یا توصیفی باشد.
الف) اطلاعیه
ب) قانون
ج) تصویب نامه
د) بخشنامه
91- کدام جمله نادرست است ؟
الف) بخشنامه ها بر اساس قانون تنظیم می شوند
ب) اطلاعیه ها تعهدی به وجود نمی آورند
ج) قانون بالاترین ارزش دستوری مملکت محسوب می شود
د) به مصوبات مجلس تصویب نامه می گویند
92- به مصوبات مجلس شورای اسلامی با تایید …………………. به آن ………………. گفته می شود.
الف) شورای نگهبان- اطلاعیه
ب) شورای نگهبان- دستورالعمل
ج) دولت- قانون
د) شورای نگهبان- قانون
93- آیین نامه های داخلی هر سازمان فقط ………………… دارند.
الف) در داخل سازمان ارزش دارند
ب) برای اتمام ادارات و سازمانها قابل قبول است
ج) بالاترین ارزش دستوری محسوب می شود
د) همه موارد
94 – نوشته ای است که مراحل و نحوه انجام یک یا چند وظیفه سازمانی را مشخص می کند .
الف)آیین نامه
ب)دستورالعمل
ج) قانون
د) بخشنامه
95 – به مصوبات هیئت دولت ……………………… گفته می شود.
الف) تصویب نامه
ب)قانون
ج)آیین نامه
د) اطلاعیه
96 – معمولا همراه بخشنامه ها………………………. به واحدها ابلاغ می شوند.
الف) اطلاعیه ها
ب) دستورالعمل ها
ج) قانون
د) تصویب نامه
97 – مهم ترین و فعال ترین واحد ها در هر سازمان واحد…………………..به شمار می رود.
الف) اموراداری
ب) حسابداری
ج) آموزش
د) روابط عمومی
98 – کدامیک از وظایف واحد اموراداری است ؟
الف) همکاری در تهیه و تدوین مقررات و آیین نامه های اداری
ب) نظارت بر انجام امور رفاهی کارکنان سازمان
ج) نظارت بر اجرای مقررات دستورالعملهای اداری
د) همه موارد
99 – این واحد سازمانی در بعضی از سازمانها از واحدهای تحت نظر اموراداری بوده است.
الف) واحد آموزشی
ب) واحد کارگزینی
ج)واحدانبار
د) واحدروابط عمومی
100 – کدام یک از وظایف واحد کارگزینی نیست؟
الف) صدوراحکام تخلف پرسنلی
ب) رسیدگی به اموربازنشستگان
ج) معرفی سازمان از طریق وسایل ارتباط جمعی
د) رسیدگی به امور استخدامی
