در نرم افزار CRM اصطلاح مدیریت قیف فروش یا مدیریت پایپ لاین فروش ( به انگلیسی pipeline management crm software ) بسیار پر کاربر است. مدیریت قیف فروش یعنی نظارت و هدایت مرحله به مرحله ارتباط خود با مشتری از لحظه ای که مشتری از وجود شما آگاه می شود تا زمانی که فروش قطعی شود.
برای هر محصول یا خدمت رقبای زیادی وجود دارد سرنخ (Leads) اولین مرحله از فرآیند فروش است شما به کمک ارتباط از طریق کانالهای ارتباطی و به کمک نرم افزار CRM افراد علاقه مند به محصول خود را پیدا می کنید .در مرحله بعدی مشتری را متقاعد می کنید از بین همه رقبا شما را انتخاب کند و در نهایت فروش را قطعی می کنید.
مسلما همه افرادی که با محصول ما آشنا می شوند از ما خرید نمی کنند شما به کمک مدیرت قیف فروش در نرم افزار CRM می توانید سرنخ های با کیفیت تولید کنید، علل ریزش مشتری از قیف فروش شناسایی کنید و با اندازه گیری مرحله به مرحله ارتباط با مشتری، استفاده از شاخص ها و گزارشات در ن نرم افزار فروش آنلاین قیف فروش را تا حد ممکن به استوانه فروش تبدیل کنید .
مدیریت قیف فروش در نرم افزار فروش
- قیف فروش مناسب با محصول یا خدمت شرکت خودتان در نرم افزار فروش تعریف کنید.
- سرنخ های با کیفیت بیشتر و در زمان کمتری به کمک نرم افزار فروش تعریف کنید.
- در نرم افزار فروش استراتژی سرنخ های فروش تعریف کنید، سرنخ های را ارزش گذاری کنید، سرنخ های نا امید کننده را حذف کنید و هزینه و زمان در فرآیند بازاریابی کاهش دهید.
- به کمک نرم افزار فرصتهای فروش مرحله به مرحله بدون فراموشی در پایپ لاین فروش جلو ببرید.
- مدت زمات تبدیل سرنخ به فرصت فروش و تبدیل به مشتری را به کمک نرم افزار کاهش دهید.
- دسترسی بازاریاب، کارشناس فروش و مدیران به بخشهای مختلف قیف فروش به کمک مجوزهای دسترسی نرم افزار محدود کنید.
هدف گذاری فروش در نرم افزار فروش
هدف گذاری فروش بر اساس زمان : هدفهای فروش روزانه،هفتگی،ماهانه، فصلی و سالانه در نرم افزار تعریف کنید
هدف گذاری فروش بر اساس موقعیت محصول یا خدمات : با هدف‌گیری‌های فروش مناسب در نرم افزار فروش روی محصولاتی که سودآوری بیشتری دارند، تمرکز داشته باشید
هدف گذاری فروش بر اساس موقعیت جغرافیایی : نرم افزار مدیریت دقیقی بر مناطق و نواحی جغرافیایی در اختیارتان قرار می دهد امکان مشاهده و پیگیری مشتریان از گوگل مپ نیز وجود دارد
برای کارمندان فروش هدف گذاری کنید : عملکرد بازایاب،کارشناس فروش و مدیر فروش بر اساس اهداف زمانی تعیین شده زیر نظر بگیرید
تعریف انبار کالا
نرم افزار فروش فروش این امکان را برای شما فراهم می کند تا بتوانید انباری از کالا در نرم افزار تعریف کنید و در هر انبار محصولاتی را قرار دهید تا در هنگام صدور فاکتور و پیش فاکتور آنلاین بتوانید به صورت مجزا به کالاهای هر انبار دسترسی داشته باشید این ویژگی بیشتر برای شرکت های مناسب است که چند دسته کالا جدا از هم برای فروش دارند
تعریف محصولات و خدمات به همراه قیمت
در نرم افزار فروش فروش شما این امکان را دارید که درختی از کالا و خدمات تعریف کنید و برای هر کدام از کالا و خدمات خود ویژگی های مانند واحد اندازه گیری ، قیمت، مصرفی و غیر را تعریف نماید
تعریف بازاریاب ها و پورسانت ها
به کمک نرم افزار فروش آنلاین شما می توانید به تعداد نا محدود بازاریاب با سطوح دسترسی تعریف نماید و مشخص کنید و به هر بازار یاب با فروش هریک از محصولات چقدر پورسانت تعلق خواهد گرفت در نهایت می توانید مشخص کنید در دروه مالی گذشته چقدر پورسانت باید به هر پرسنل پرداخت نماید.
صدور پیش فاکتور
با استفاده از نرم افزار فروش آنلاین شما می توانید این امکان را در اختیار بازاریاب ها ، کارشناسان فروش و نمایندگان خود قرار دهید که برای مشتریان خود پیش فاکتور آنلاین صادر نمایند و آن را بصورت مستقیم از داخل نرم افزار برای مشتریان ایمیل یا فاکس نمایند و یاچاپ کرده ودر اختیار مشتری قرار دهند.
صدور فاکتور براساس پیش فاکتور با قابلیت ویرایش
درصورتیکه مشتری پیش فاکتور ارسالی را تایید نماید به راحتی می توانید در نرم افزار فروش آن را تبدیل به فاکتور نماید اگر مشتری پیش فاکتور را تایید نمود ولی خواست در فاکتور صادر شده شما به آن تخفیف دهید و یا کالای را اضافه نماید به راحتی می توانید فاکتور را ویرایش نموده و برای مشتری خود از طریق ایمیل یا فاکس ارسال نماید و یا چاپ کنید
ثبت دریافت ها از مشتریان
نرم افزار فروش به شما کمک می کنند تا تمام مطالبات دریافتی از اشخاص و مشتریان خود را در نرم افزار روی پرونده فروش و یا فاکتور فروش آن شخص ثبت نماید. با این کار به راحتی می توانید از میزان بدهکاری ، بستانکاری و ارتباط های مالی مشتریان خود به تفکیک گزارش های مورد نیاز را تهیه نماید.
ثبت پرداختی ها به مشتریان و تامین کنندگان
مواقعی در فروش پیش می آید که لازم است مبلغی به مشتری عودت داده شود و یا در قبال کالا و خدماتی که از اشخاص دیگری دریافت می نمایید هزینه ای را به آنها پرداخت نمایید تمام این موارد را نیز به راحتی می توانید در نرم افزار فروش ثبت کنید و در زمان لازم از آنها گزارشات مورد نیاز را برای ارائه به اشخاص مرتبط تهیه نمایید.
ثبت چک و تاریخ سر رسید
درصورتیکه شما در هنگام فروش کالا و خدمات خود شرایط پرداخت و یا اقساط را در نظر می گیرید به سادگی می توانید اسناد دریافتی(چک) از مشتریان خود را بهمراه مشخصات کامل آنها مانند تاریخ دریافت ،تاریخ سر رسید، بانک و شماره چک را در نرم افزار فروش ثبت نماید و حتی این امکان برای شما فراهم می شود تا قبل از تاریخ سر رسید چک با استفاده از پیامک به مشتری خود تاریخ چک را اعلام نماید تا در هنگام وصول چک با مشکلات کمتری مواجه گردید.
استفاده از سیستم حسابداری برای مدیریت بهتر داده های مالی پیشنهاد می شود.
گزارشات فروش به تفکیک کالا
در صورتیکه شرکت شما داری تنوع کالا و خدمات است می توانید گزارشات فروش خود را براساس کالا های فروش رفته تهیه کنید این نوع گزارش کمک های زیادی می تواند به شما به نماید برای مثال می توانید مشخص کنید که کدام کالا با استقبال بیشتری روبرو شده است و یا کدام کالا برای سازمان شما سود آوری بیشتری داشته است.
گزارشات فروش به تفکیک منطقه
همچنین شما می توانید گزارشات فروش خود را براساس مناطق جغرافیای که تعریف نموده اید تهیه کنید این کار به شما کمک می کنند که درصد فروش خود در مناطق مختلف را داشته باشید با تلفیق این گزارش با گزارش بالا شما می توانید مشخص کنید کدام کالا در کدام منطقه جغرافیای با استقبال بیشتری روبه روشده و در سرمایه گذاری آینده شرکت به آنها بیشتر توجه نمایید.
گزارشات فروش به تفکیک پرسنل و بازاریابان
این گزارش به شما کمک می کنند مشخص کنید که هر کدام از بازاریابان و پرسنل شرکت شما چقدر فروش در یک دوره مالی خاص داشته اند این گزارشات در شناسای پرسنل ، محاسبه میزان پورسانت و سایر سیاست های کاری شرکت می تواند به شما کمک کند.
گزارش فعالیت های روزانه کارشناسان فروش
با استفاده از این گزارش مدیران و مسئولان به راحتی می تواند مشاهد نمایند که هر کدام از پرسنل چه وظایفی را در طول روز انجام داده اند و چند درصد پیشرفت در روند کاری خود داشته اند
گزارشات میزان بدهی و بستانکاری
سیستم فروش تحت وب این امکان را برای شما فراهم می نماید که گزارشی از میزان بدهی و بستانکاری های شرکت خود به تفکیک مشتری ، پرسنل و یا به صورت سر جمع داشته باشید .
گزارشات حجم خرید
سیستم فروش تحت وب به شما کمک می کنند که میزان حجم خرید هر مشتری را براساس دوره مالی خود محاسبه نماید و مشتریان خود را براساس پتانسل خریدشان رتبه بندی نماید این کار می تواند در ارائه خدمات و ارائه محصولات مورد نیاز در زمان مناسب به مشتریان خود در جهت فادار سازی آنها به شما کمک نماید.
