مدیریت تعارض

تعریف تعارض چیست؟

حتما تاکنون کلمه ی تعارض به گوش شما خورده است و یا حتی ممکن است خود نیز از آن استفاده کرده باشید. زندگی بشر حتی در زندگی روزمره و در ارتباط با اطرافیان خالی از تعارض و اختلاف نظر نیست. گاهی این اختلافات از موضوعات ساده و پیش پا افتاده آغاز می شود اما در ادامه بسیار پیچیده و غیرقابل حل می شود. در واقع تعریف تعارض این است که نیاز ها و خواسته های فرد یا گروهی تامین نشود و هر شخصی فقط در جهت رفع نیازهای خود قدم بردارد. اگر تعارضات میان افراد چه در زندگی شخصی و چه در زندگی کاری زودتر تشخیص داده شوند، حل کردن آنها راحت تر است و مانع از بروز مشکلات بعدی می شود.

معنی تعارض به صورت دقیق تر

اگر به دنبال معنی تعارض هستید باید بگوییم هر اختلاف نظری لزوما به معنی تعارض نیست. در واقع تعارض زمانی شکل می گیرد که اختلافات نظر نمود بیرونی پیدا کنند و روند طبیعی یک جریان مختل شود. تعارض یک دفعه اتفاق نمی افتد و در مراحل مختلف به صورت لایه ای اتفاق می افتد. در لایه ی اول نخستین اتفاقی که می افتد کژفهمی است که شاید به نوعی سوتفاهم نیز برداشت شود. در لایه های بعدی شاهد تفاوت ارزش ها و دیدگاه ها هستیم که ممکن است علایق افراد را نیز در بر گیرد.
در هر صورت ایجاد تعارض امری غیر قابل اجتناب است و در هر محیط و موقعیتی میان افراد رخ می دهد اما موضوعی که حائز اهمیت است، مدیریت این اتفاق مانند هر اتفاق دیگری است.

برای مدیریت بهتر امور در جهت بالابردن راندمان کار ها در سازمان ها، استفاده از نرم افزار مدیریت کار پیشنهاد می شود.

مدیریت تعارض چگونه انجام می شود؟

مدیریت تعارض بر این پایه استوار است که همه ی تعارضات قابل حل نیستند ولی مدیریت این تعارضات از احتمال شدید مشکلات پیش رو بکاهد. آگاهی و تسلط روی موضوعات پیش آمده از مهم ترین اصل های یک مدیریت با کفایت است.

وبلاگ یار