اساسا یکی از روش‌های تشخیص نرم افزارهای خوب و پرکاربرد از سیستم‌های کم کاربرد و کم کیفیت‌تر، این است که ابتدا معرفی آن محصول را از وب سایت سازنده‌اش بخوانید، سپس نظرات کاربران را درباره آنها را خوانده و درباره آنها تحقیق کنید و نهایتا نقاط ضعف و قوت آنها را بسنجید. ما پیشنهاد می‌کنیم برای خرید نرم افزار فروش خوب، به ویژگی‌های بهترین نرم افزار فروش که در ادامه آورده‌ایم توجه کنید. همچنین در سایت یار می توانید انواع نرم افزارهای سازمانی مناسب خود را پیدا کنید.

راهنمای خرید نرم افزار فروش؛ 8 ویژگی مهم

1- امکان مدیریت از راه دور

باید بپذیریم که دوران استفاده از قلم و کاغذ برای هر کاری و حتی حضور بیست و چهار ساعته در دفتر مدیریت در حال به پایان رسیدن است. روند مدیریت کسب و کارها درحال حرکت به سمت غیرحضوری شدن می باشد. به همین دلیل، در بین تمام ویژگی‌های بهترین نرم افزار فروش امکان کنترل ریموت آن را اول ذکر کرده‌ایم. با این قابلیت، امکان دورکاری برای تمام پرسنل و حتی خود مدیر در بسیاری از زمان‌ها فراهم می‌شود و شما می‌توانید مشتریان و خریدها را در هر لحظه‌ای از شبانه روز مدیریت کنید.

از دوران شیوع کرونا در کشور بسیاری از شرکت‌ها به سمت دورکاری کامل میل پیدا کردند و این روزها برخی از کسب و کارها عملا تمام پرسنل‌شان دورکار هستند. چنین شرکتی به نرم افزار فروش آنلاین نیاز دارد. در مقابل، شرکتی که پرسنل دورکار زیادی ندارد و اطلاعات مشتریانش و امنیت داده‌ها برایش اهمیت فراوانی دارد، می‌تواند به مدل لوکال روی بیاورد. اما به صورت کلی، اینکه شما بتوانید این ابزار را از راه دور هم مدیریت کنید یک ویژگی بسیار خوب برایش به حساب می‌آید.

2- خدمات رسانی و پشتیبانی از کاربران

در راهنمای خرید نرم افزار فروش مانند راهنمای خرید هر نرم افزار دیگری، مساله خدمات پس از فروش شرکت تولید کننده جایگاه ویژه‌ای دارد. برای خرید نرم افزارهای مدیریت کسب و کار مانند باشگاه مشتریان، نرم افزار CRM و نرم افزار ثبت خرید و فروش حتما باید کیفیت خدمات پس از فروش شرکت سازنده آن نرم افزارها را هم مدنظر قرار بدهید.

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های خرید نرم افزار فروش خوب و حرفه‌ای این است که شرکت تولیدکننده‌اش بهترین خدمات را به شما ارائه کند. امکان شخصی سازی آن، ارائه آپدیت‌های منظم، حل مشکلات احتمالی پس از خرید و … جزو وظایف شرکت‌های تولید کننده است. بنابراین، در این مورد کاملا اطمینان حاصل کنید.

فرقی ندارد که شما به دنبال نرم افزار فروش بلیط سینما یا کنسرت هستید یا قصد خرید نرم افزار فروشگاهی یا نرم افزار فروش تلفنی را دارید، به هر حال باید این خدمات را دقیق بررسی کنید. یک فروشگاه لباس برای خرید نرم افزار فروش لباس و پارچه و پوشاک، باید تحقیق کند که شرکت تولید کننده آن نرم افزار چه نوع خدماتی را ارائه می‌کند و این را به عنوان یکی دیگر از ویژگی‌های بهترین نرم افزار فروش برای مغازه خودش درنظر داشته باشد.

3- سادگی و استفاده آسان

مشکلات کاربری و عدم استفاده آسان و روان از نرم افزارهای فروشگاهی برای کسب و کاری که به تازگی قصد استفاده از این سیستم را دارد بسیار مهم است و یک سیستم مفید باید طوری باشد که تیم‌های مختلف، به‌خصوص تیم فروش بتواند به راحتی با آن کار کند. پیش از اینکه از نرم افزار فروشگاهی استفاده کنید، محیط کاربری آن را به خوبی بررسی کنید.

مثلا، ببینید که آیا این نرم افزار داشبورد و صفحاتی با استفاده آسان دارد؟ فرض کنید به دنبال یک نرم افزار فروش پیتزا یا نرم افزار فروش کتاب هستید، سادگی این ابزار باعث سرعت عمل شما حین آماده کردن پیتزا یا کتاب برای مشتری خواهد شد. پس اگر این ویژگی را مدنظر نداشته باشید و محصولی را انتخاب کنید که محیط کاربری دشواری داشته باشد، مطمئن باشید در آینده حسابی پشیمان خواهید شد.

شرکت‌های خدماتی، نمایندگی‌های فروش خودرو، موبایل فروشی‌ها و… به برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی و سیستم فروش نیاز زیادی دارند. به همین خاطر است که برای خرید نرم افزار فروش خدمات، نرم افزار فروش خودرو، نرم افزار فروش موبایل و لوازم جانبی موبایل و… حتما مساله فروش و بازاریابی را در آن ابزار بررسی کنید و اطمینان داشته باشید که ابزار مورد نظرتان در این کار بهترین است.

4- اتوماسیون روند فروش و بازاریابی

یک نرم افزار فروش خوب می تواند کمپین‌های تبلیغاتی را از مرحله برنامه‌ریزی اولیه تا تست و امتحان آن پشتیبانی کند. برخی از این نرم افزارها حتی می توانند با استفاده از برخی شاخص‌های استاندارد میزان موفقیت کمپین شما را بررسی کند و امور فروش را به انجام برساند. در ضمن، توجه شما را به یک نکته مهم دیگر جلب می‌کنیم که عبارت است از امکان یکپارچه کردن این ابزار با شبکه‌های اجتماعی؛ چرا که این روزها شبکه‌های اجتماعی نقش بسیار پررنگی در بازاریابی و مارکتینگ و برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی بر عهده دارند.

در صورت خرید جدیدترین نرم افزار فروش این فرصت در اختیار شما قرار می‌گیرد تا از طریق شبکه‌های اجتماعی مشتریان را پیدا کرده و علایق و نیازمندی‌های آنها را شناسایی کنید. هرچند، حتی اگر نرم افزاری که آن را تهیه می‌کنید جدید هم نباشد می‌توانید با اضافه کردن یک آپدیت این قابلیت را به آن اضافه کنید. پس می‌توان این را هم به لیست مهم‌ترین ویژگی‌های بهترین نرم افزار فروش اضافه کرد. همچنین می توانید از نرم افزار اتوماسیون آنلاین یار استفاده کنید.

5- مدیریت و همگام سازی مخاطبان

یک مدیریت مخاطبان مفید، شامل تمامی اطلاعات و تاریخچه ارتباط با یک مشتری خاص می باشد. این امر شامل تماس های برقرار شده، ایمیل های فرستاده شده، و قرار های ملاقات است. در صورت نیاز این دیتا و اطلاعات می تواند در اختیار تعدادی از کاربران قرار بگیرد تا بدین ترتیب خدمات رسانی به مشتریان و کاربران بهتر انجام شود.

همچنین یک سیستم مدیریتی خوب به شما این امکان را نیز می دهد که به لیست مخاطبان خود از برنامه ها و سیستم های ثالث، نظیر Microsoft Outlook، Gmail، Yahoo، و سرویس های ابری دیگر نظیر iCloud و غیره نیز دسترسی داشته باشید. پس مورد دیگری از ویژگی‌های بهترین نرم افزار فروش، امکان همگام سازی مخاطبان در آن است چون در این صورت بهتر می‌توانید با تمام مشتریان خودتان ارتباط بگیرید. مثلا، یک املاکی برای خرید نرم افزار فروش خانه باید به این نکته توجه ویژه‌ای داشته باشد.

6- یکپارچه سازی نرم افزار فروش با نرم افزار CRM

ششمین ویژگی بهترین نرم افزار فروش این است که بتوانید خیلی راحت و بی دردسر آن را با نرم افزار CRM یکپارچه کنید. در این صورت، نه تنها بهتر از قابلیت‌ها و امکانات نرم افزار فروش استفاده خواهید کرد بلکه، تعداد این قابلیت‌ها بسیار بیشتر خواهد شد. در واقع، با یکپارچه شدن این دو ابزار تمام قابلیت‌های آن‌ها با هم یکی می‌شوند و میزان بهره‌ای که از آن‌ها می‌برید نیز به شکل تصاعدی افزایش می‌یابد. اما هر نرم افزار فروشی را نمی‌توان خیلی راحت با سی آر ام یکپارچه کرد.

7- داشتن ویژگی‌های بومی و مناسب بودن برای کسب و کارهای ایرانی

هرچند مدت زمان طولانی نیست که ابزارهای مدیریت کسب و کار در کشور ما متداول شده‌اند، اما در همین زمان کوتاه هم هنوز برخی از ابزارهای ایرانی که ساخت شرکت‌های ایرانی هستند هنوز به صورت کامل ایرانیزه نشده‌اند. حتی در این روزها بعضی کسب و کارها ترجیح می‌دهند که از محصولات خارجی استفاده کنند و این یک اشتباه بزرگ به حساب می‌آید. هفتمین موردی که در راهنمای خرید نرم افزار فروش می‌خواهیم بررسی کنیم، این است که تمام امکانات موجود در ان برای کسب و کارهای ایرانی مناسب، کاربردی و قابل استفاده باشند. بومی نبودن قابلیت‌های این ابزار باعث خواهد شد که کسب و کارها نتوانند بهره‌مندی خودشان را از نرم افزار فروش حداکثر کنند. صدور پیش فاکتور و فاکتور، ارائه گزارشات مختلف، محاسبه درصدهای گوناگون و …. همگی در کشور ما با دیگر کشورها تفاوت‌های حقوقی و قانونی دارند و این فقط یکی از تفاوت‌های نرم افزار فروش ایرانی با نرم افزار فروش خارجی است و تفاوت‌های اساسی دیگری نیز وجود دارند.

8-مناسب بودن قیمت خرید نرم افزار فروش؛ آخرین مورد از ویژگی‌های بهترین نرم افزار فروش

هفت موردی که تا اینجا برشمردیم بیشتر به مسائل فنی مربوط بودند اما آخرین مورد، مستقیما به قیمت آن ابزار مربوط می‌شود. این مساله علی‌الخصوص برای کسب و کارهای کوچک و متوسط اهمیت زیادی دارد ولی حتی شرکت‌های بزرگ هم باید در مخارج‌شان صرفه جویی کنند و هیچ کسی دوست ندارد محصولی را با قیمت گران بخرد. در ضمن، ارزان بودن یک نرم افزار هم لزوما به معنای خوب بودنش نیست. بنابراین، بهترین ویژگی در این مورد مناسب بودن قیمت و تناسب آن با قابلیت‌های محصول است. پس، آخرین مورد از میان ویژگی‌های بهترین نرم افزار فروش این است که قیمتی منصفانه و اقتصادی در قبال خدماتی که به شما ارائه می‌کند داشته باشد.

منبع:https://crmsana.com/article/64/five-features-of-a-sales-management-software