جایگاه مشتری و ارتباط با آن

چرا درک مشتری تنها استراتژی‌ای است که شما به آن نیاز دارید؟

چرا درک مشتری از شما تنها استراتژی بازاریابی است که شما نیاز دارید. همه ما می‌خواهیم در کسب و کار خود موفق باشیم. اما موفقیت به چه معناست؟
مطمئناً ، می‌توانیم از تجزیه و تحلیل‌ها استفاده کنیم.
می‌توانیم تعداد پیروان اجتماعی خود را حساب کنیم.
می‌توانیم رشد بازدیدکنندگان وب سایت خود را مشاهده کنیم.
اما چگونه می‌توان فهمید که چه کسب و کاری واقعاً موفق است؟
وقتی صحبت از موفقیت می‌شود، فقط یک قاضی برای یک کمپین بازاریابی موفق وجود دارد: مشتری‌ها.

ده‌ها راهنما و “بهترین روش” که افراد می‌توانند دنبال کنند، وجود دارد.
اما واقعیت این است که، اگر مخاطبان شما با آن ارتباط برقرار نکنند، مهم نیست که چقدر برای یک شرکت یا برند موفق بوده است.

برای توسعه واقعی یک کسب و کار “موفق”، درک مشتریان خود تنها کاری است که باید انجام دهید.

رویکرد مشتری مداری چگونه انجام می شود؟

رویکرد بازاریابی مشتری مداری چیست؟

بازاریابی مشتری محور از پیام‌ها، محصولات، محتوا و موارد شخصی شده استفاده می‌کند تا اطمینان حاصل کند که مشتری دقیقاً به همان چیزی که می‌خواهد می‌رسد.
اما رویکرد مشتری محوری باید چیزی فراتر از بازاریابی شما باشد.
گری موری، تحلیلگر تحقیقات IDC، می‌گوید: “این مستلزم ایجاد” یک سازمان مشتری محور است ، نه فقط یک بخش بازاریابی مشتری محور. ”

قرار دادن نیازهای مشتریان در ابتدا می‌تواند به بهبود روابط با مشتری‌ها و حفظ آن‌ها کمک کند. این به این دلیل است که مشتری‌ها دوست دارند احساس کنند با آن‌ها رفتار خاصی شده است.
در حقیقت ، 90٪ از مصرف کنندگان شخصی سازی را جذاب می‌دانستند، در حالی که 80٪ آن‌ها گفتند که احتمالاً از شرکتی که رویکردهای شخصی ارائه می‌دهد خرید خود را ادامه می‌دهند.

در این حوزه استفاده از نرم افزار فروش آنلاین پیشنهاد می‌شود که باعث مدیریت بهتر و افزایش راندمان می‌شود.

اهمیت شناخت مشتری در جذب مشتری بیشتر

در واقع، 58٪ از بازاریابان گفتند که ارتباط با مشتری بیشترین سهم را در موفقیت دارد. وقتی می‌توانید محتوایی متناسب با نیازهای منحصر به فرد مخاطبان خود ایجاد کنید، آن‌ها می‌توانند اعتماد و آشنایی با نام تجاری شما را افزایش دهند. این می‌تواند وفادارتر کردنشان به شرکت و محصولات شما باشد.
داشتن مشتریانی وفادار که خریدهای مکرر انجام می‌دهند می‌تواند سود اصلی شما باشد و باعث به وجود آمدن اثبات می‌شود؛ داشتن مشتری‌های وفادار باعث می‌شود که آن‌ها به طور رایگان برای شما تبلیغ کنند و باعث بیشتر شدن مخاطبان شوند.
مشتریان وفادار در واقع ارزشی برابر با ده برابر خرید اصلی خود را دارند. دلیل این امر فروش آسان‌تر و جذب مشتری‌ها است که به طور چشمگیری مدت زمانی را که مشتری برای پرورش و متقاعد شدن باید صرف کند، کاهش می‌دهد. در حقیقت، مشتریان قبلی 65٪ در مقایسه با 13٪ برای چشم‌اندازهای جدید شانس تبدیل دارند.

وبلاگ یار